عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت NextGen Enterprises عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة ديرب نجم

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم بناءً على ذلك
- مهارات التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان توفير حلول متكاملة وسريعة للعملاء
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي لتوضيح الحلول للعملاء بطريقة مهنية
- القدرة على الاحتفاظ بهدوء في مواجهة المواقف الصعبة مع العملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة في استخدام المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات ومساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء صحيحة
- معالجة الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالخدمة والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبأفضل الطرق الممكنة
- توفير تدريب للعملاء في كيفية استخدام الخدمات والمنتجات الخاصة بالشركة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تنفيذ الطلبات بشكل سليم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام

القدرات المطلوبة

- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة