عالوظيفة

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة التطور إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نحن نحتاج شخصيات مميزة للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة العملاء في مدينة ديرب نجم.
نتمنى نشوف لهم قدرة على التفكير الإبداعي.
الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تشوف نفسك, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات البرمجيات المخصصة لإدارة خدمات العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- معرفة شاملة بأنظمة وإجراءات العمل الخاصة بالشركة لتقديم المساعدة الفعالة
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان التعامل مع جميع العملاء بكفاءة

المهام:

- معالجة طلبات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل احترافي
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح وتقديم الدعم المستمر لهم
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم والمساعدة في الوقت المحدد
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتوضيح كافة التفاصيل

الانشطة الوظيفية

- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في شركة ش 7 بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة