عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر المسار تعلن عن حاجتها لموظفين في قسم العمل المطلوب.

نحتاج ناس عندهم خبرة أشخاص لهم كفاءة للمساهمة في موظف خدمة عملاء عن بعد في مدينة ديرب نجم.

نبحث عن مرشحين يتميزون بـ التواصل لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل زينة, مستوى جيد في المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
كذلك الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا حلوة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الإلمام بأساليب تحسين خدمة العملاء وتقديم الدعم المتميز
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل احترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء وتوضيح السياسات والإجراءات
- مهارات في تنظيم الوقت وإدارة الطلبات والرد على الاستفسارات بشكل دوري
- القدرة على تقديم تقارير عن استفسارات العملاء وتحليل أنماط المشكلات للعمل على تحسينها

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- توثيق كافة محادثات العملاء وحل المشكلات في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم وحل مشاكلهم
- توجيه العملاء للاستفادة الكاملة من الخدمات والمنتجات التي نقدمها
- تحسين العمليات التي تساهم في تقديم خدمة عملاء ممتازة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة