عالوظيفة

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في ديرب نجم
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى والتعليقات بشكل احترافي
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات وتحديث المعلومات
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على تطوير مهارات شخصية لتقديم تجربة عملاء متميزة
- الالتزام بسياسات الشركة وضمان تقديم معلومات دقيقة وموثوقة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل النتائج
- تنسيق المواعيد وتنظيم الجداول الزمنية للاجتماعات مع العملاء
- معالجة الشكاوى والطلبات بطريقة مهنية وسريعة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بشكل شامل

الانشطة الوظيفية

- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد

فرصة عمل لموظف في خدمة العملاء لشركة طبية بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة