عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Noble Holdings والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في ديرب نجم
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية وبرامج إدارة علاقات العملاء لتقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل احترافي وسريع
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة احترافية وسريعة
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لضمان تقديم النصائح المناسبة للعملاء
- القدرة على التأثير الإيجابي في العملاء وبناء علاقات قوية معهم لضمان ولائهم المستمر

المهام:

- متابعة حالة طلبات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم ضمن الجداول الزمنية المحددة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم الدعم المطلوب
- تحديث المعرفة حول المنتجات والخدمات الجديدة لضمان تقديم أحدث المعلومات للعملاء
- التعاون مع الفرق الداخلية مثل التسويق والمبيعات لضمان تقديم تجربة سلسة للعملاء
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم وتقديم حلول فورية

الانشطة الوظيفية

- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة