عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن جهة الابتسامة بخصوص عرض فرصة شغل مميزة للإلتحاق في فريق العمل في حال كنت تدور عن فرص حديثة وترغب الشغل في بيئة ديناميكية لذا نستقطب عن مسمى موظف خدمات عملاء للاشتغال داخل ديرب نجم.

نحن نعتقد بأهمية الابتكار والاجتهاد في الوظيفة ونسعى لاستقطاب الأفراد من يمتازون الكفاءات والقدرات الملائمة للنجاح في هذا الوظيفة إذا أنت لديك الخبرة والقدرة في العمل الجماعي وإذا كان لديك حاجة قوية في النمو والتقدم العملي لذلك نرغب أن نسمع منك

تحتوي المهام المرتبطة:
- القيام المهام اليومية بكفاءة وبفعالية
- التعاون مع الطاقم لتحقيق المهام المحددة
- التعاون في تحسين استراتيجيات العمل.

المتطلبات الأساسية:
- درجة أكاديمية في التخصص المتعلق بـ العلاقة
- مهارات تواصل ممتازة وتمكن على الشغل أسفل الضغط.
- تجربة ماضية في الاختصاص العمل.

إذا إذا مهتمًا بالانضمام في فريقنا نرجو إرسال سيرتك الملف إلى قسم الموارد البشرية للمعالجة.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في ديرب نجم.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في تحليل الشكاوى وتقديم حلول عملية وسريعة لها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وضمان رضاهم التام
- مهارات في متابعة الطلبات ومعالجة أي تأخيرات قد تحدث بشكل فوري وفعال
- مهارات في التواصل الشفهي والكتابي لضمان تبادل المعلومات مع العملاء بوضوح
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي يقدمها العمل

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة إذا كانت استفساراتهم تتطلب مساعدة إضافية
- إعداد تقارير دورية حول استفسارات العملاء والشكاوى وتحليلها
- تقديم حلول للشكاوى التي قد تواجه العملاء وضمان حلها بشكل مرضي لهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية تتعلق بالخدمات أو المنتجات
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لحل استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.

القدرات المطلوبة

- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟

مطلوب موظف خدمات عملاء بديرب نجم - عالوظيفة

وظائف مشابهة