عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Velocity Co عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة والمتوترة مع العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي وفعال
- مهارات متقدمة في حل المشكلات وتقديم الحلول الفعّالة بأسرع وقت

المهام:

- تقديم اقتراحات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي قد تكون مفيدة لهم
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل مهني يحافظ على رضا العميل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم الدعم المطلوب
- إجراء المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وتقديم أي دعم إضافي إذا لزم الأمر
- متابعة حالة الطلبات والتأكد من وصولها للعملاء في الوقت والمكان المحدد

الانشطة الوظيفية

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السعودية بسلا - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر