عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة المستقبل الرقمي إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نحن نحتاج ناس عندهم طموح للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة سلا.
نبغى أشخاص عندهم خبرة التفكير الإبداعي.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كان عندك الحماس, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- التفاعل الإيجابي مع العملاء من خلال جميع قنوات التواصل المتاحة
- استعداد دائم لتقديم تجربة عملاء متميزة وتحقيق رضا العملاء بشكل مستمر
- مهارات تنظيمية قوية لضمان إدارة الوقت وتحديد الأولويات
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مهني
- القدرة على تعلم وتطبيق الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة العملاء

المهام:

- مراقبة أداء العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمة
- تقديم المساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- متابعة القضايا غير المحلولة والتأكد من تقديم الحلول المناسبة
- التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وبدقة
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء والحفاظ على سرية المعلومات

الانشطة الوظيفية

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر

القدرات المطلوبة

- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.

فرصة عمل لموظفي خدمة العملاء بسلا - عالوظيفة

وظائف مشابهة