عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Giant Innovations عن فتح باب التوظيف في إدارة المشاريع لتعزيز فريق مسمى وظيفي ممثل خدمة عملاء بمدينة سيدي بلعباس.

نرغب في إيجاد مؤهلين ذوي الكفاءات في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, التفاوض والإقناع.
لذا، نرغب في تقديم برنامج مكافآت بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, فلا تتردد في إرسال معلوماتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم توجيهات وتوصيات فعّالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم استفسارات وشكاوى العملاء والعمل على حلها
- القدرة على العمل ضمن فريق والمساهمة في تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني
- الخبرة في التعامل مع استفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في قاعدة البيانات بشكل دقيق وشامل
- المشاركة في تدريب الزملاء الجدد وتقديم الدعم اللازم لهم
- التعامل مع الشكاوى المعقدة وتقديم حلول فورية للحد من تأثيرها على العملاء
- تحسين عمليات الخدمة للعملاء من خلال تقديم اقتراحات للتحسينات الممكنة
- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشاكلهم وضمان تقديم حلول فعّالة ومرضية

الانشطة الوظيفية

- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.

فرصة عمل ممثل خدمة عملاء بسيدي بلعباس - عالوظيفة

وظائف مشابهة