عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : سيدي بلعباس.
اعلنت شركة - Epic Innovations - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : سيدي بلعباس.
وظائف سيدي بلعباس - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكلا الطرفين في حالة وجود نزاع
- مهارات إدارية لتنظيم المهام اليومية وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التواصل الممتازة لتوضيح المعلومات وحل مشكلات العملاء بفعالية
- إلمام بكيفية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الاستفسارات والمشكلات

المهام:

- تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية استخدامها بشكل صحيح
- توفير التدريب والإرشادات لفريق خدمة العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تحليل شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- متابعة المعاملات مع العملاء والتأكد من تقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف

القدرات المطلوبة

- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في منظمة بسيدي بلعباس - عالوظيفة

وظائف مشابهة