عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Crown Enterprises عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة سيدي بلعباس

المهارات:

- مهارات إقناع العملاء وشرح العروض المتاحة بطريقة مهنية
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والمفاجئة بهدوء واحترافية
- القدرة على العمل بشكل جماعي والتنسيق مع فرق العمل المختلفة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بكفاءة وسرعة لحلها بشكل مرضي
- مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف والزملاء لتعزيز تجربة الزوار

المهام:

- تقديم خدمات إضافية مثل تنظيم جولات سياحية أو حجوزات المطاعم
- متابعة شكاوى الضيوف وحلها بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع الملاحظات والتعليقات الخاصة بالضيوف لتحسين الخدمة في المستقبل
- مساعدة الضيوف في الحجز والتأكيد على جميع التفاصيل المتعلقة بإقامتهم
- تنسيق المواعيد والطلبات الخاصة بالضيوف مع الأقسام الأخرى بالفندق

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.

القدرات المطلوبة

- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة

توظيف موظف خدمة عملاء للعمل في فنادق جميرا بسيدي بلعباس - عالوظيفة

وظائف مشابهة