عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر New Era Solutions عن توفر وظائف شاغرة بالنسبة لـ تكنولوجيا المعلومات لتطوير مؤسسة وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة سيدي بلعباس.

نرغب في إيجاد أفراد متميزين لديهم القدرات في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لهذا، نعد بتوفير برنامج مكافآت تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع الأنظمة والأدوات البرمجية الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في أوقات الذروة
- مهارات في التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة وضمان رضاهم التام
- معرفة جيدة بسياسات الشركة والقدرة على توضيحها للعملاء بشكل دقيق

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة ومدى رضا العملاء
- إبلاغ العملاء بكل جديد بخصوص طلباتهم أو حالة الشكاوى الخاصة بهم
- المساعدة في تحسين إجراءات العمل الداخلية بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم اللازم وحل مشاكلهم
- الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وتقديم المعلومات الدقيقة

الانشطة الوظيفية

- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك

القدرات المطلوبة

- لا تضيع الوقت، تواصل معنا الآن وقم بتعبئة نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- بادر بالتواصل معنا واملأ نموذج التقديم بكل البيانات المطلوبة للحصول على فرصتك.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بسيدي بلعباس - عالوظيفة

وظائف مشابهة