عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Strive Enterprises , متوفر اماكن لوظيفة دعم العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على موقف هادئ ومحترف أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيهي للعملاء بطريقة مهنية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- معرفة قوية بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء لضمان خدمة عالية الجودة
- القدرة على متابعة حالة الطلبات والشكاوى حتى إغلاقها بشكل نهائي

المهام:

- متابعة تحديثات النظام لتوفير أحدث المعلومات للعملاء في الوقت المناسب
- التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية وإيجاد حلول سريعة وفعالة
- التواصل المستمر مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء
- الحفاظ على علاقة جيدة ومستدامة مع العملاء لضمان ولائهم الدائم
- تسجيل وحل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.

القدرات المطلوبة

- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.

مطلوب موظف دعم العملاء للعمل بشركة بسيدي بلعباس - عالوظيفة

وظائف مشابهة