عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة طرابلس.
اعلنت التوجهات عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوفير معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة خدمة العملاء وبرامج الدعم الفني بشكل فعال
- الالتزام بتقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال تقديم الخدمة بشكل محترف في جميع الأوقات
- مهارات حل المشكلات لضمان حل القضايا التي يواجهها العملاء بطريقة مرضية

المهام:

- معالجة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء بشكل سريع وفعال لضمان حل جميع القضايا
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشاكل التي تتطلب تدخلاً من أقسام أخرى داخل الشركة
- تقديم الدعم عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع جميع العملاء طوال الوقت
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والتفاعل معهم لحل مشاكلهم أو الرد على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.

فرص عمل للعمل في خدمة العملاء بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة