عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بInsight Hub للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بطرابلس
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحجز والمعلومات الرقمية بفعالية لتقديم خدمات سريعة ودقيقة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء
- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط الشديد بشكل هادئ ومحترف
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان الحصول على أفضل اتفاقيات في الخدمات المقدمة
- القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول فورية للعملاء الذين يواجهون صعوبة أو استفسارات

المهام:

- التنسيق مع الفرق الأخرى مثل التنظيف والصيانة لضمان راحة العملاء
- متابعة احتياجات العملاء والتأكد من تلبية جميع طلباتهم من الخدمات بشكل سريع وفعال
- تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات المتاحة في الفندق وتوفير التوجيهات المناسبة لهم
- إدارة وحل الشكاوى الخاصة بالعملاء وتقديم تعويضات إذا لزم الأمر لضمان رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي وفوري

الانشطة الوظيفية

- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج

مطلوب موظف خدمة عملاء في فنادق جميرا بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة