عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Maverick Growth لوظيفة موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة طرابلس - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- معرفة عميقة بسياسات وإجراءات الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن التفاعل مع العملاء وأداء الخدمة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لتقديم دعم شامل للعملاء
- مهارات في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي يطلبها العملاء
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والإجراءات المتبعة لتحسين الجودة
- تنسيق المواعيد مع العملاء وتأكيدها لضمان عدم وجود أي تأخير أو تعارض
- التأكد من تنفيذ سياسات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء وضمان تطبيقها بشكل كامل
- متابعة آراء العملاء وملاحظاتهم والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتفاعل معهم بشكل مهني

الانشطة الوظيفية

- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية

القدرات المطلوبة

- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة