عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة Focus Enterprises بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في طرابلس

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتحديد أولويات العمل وإنجاز المهام في الوقت المحدد
- قدرة عالية على التحليل لتحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول الأنسب لهم
- مهارات التعامل مع الملاحظات والشكاوى من العملاء بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات الحديثة لتوثيق المعاملات والطلبات بدقة وفعالية
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء على مدار الساعة

المهام:

- متابعة تسجيل بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية والتأكد من دقتها وتمامها
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل الأمثل وتحقيق رضاهم
- تقديم العروض والخصومات للعملاء بناءً على استراتيجيات التسويق لزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف المقررة
- متابعة استفسارات العملاء من خلال مختلف القنوات بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- تنظيم وجدولة المواعيد أو الطلبات الخاصة بالعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم وتوفير أفضل تجربة لهم

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.

القدرات المطلوبة

- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بطرابلس - منصة التوظيف الذكية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر