عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بطرابلس ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها الابتكار المستدام بطرابلس
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة طرابلس

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بسرعة واحترافية
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى إيجابية
- مهارات العمل الجماعي لضمان تنسيق العمل مع الفرق الأخرى لحل مشكلات العملاء
- القدرة على التعلم المستمر ومواكبة التغييرات في سياسات الخدمة وأساليب العمل
- مهارات الكتابة الدقيقة لإعداد التقارير والشكاوى الخاصة بالعملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في استكشاف مشاكلهم وحلها ضمن السياسات المعتمدة للشركة
- تقديم التقارير المتعلقة بأداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- العمل مع فرق أخرى في الشركة لتحسين جودة خدمة العملاء في المستقبل
- تسجل تفاصيل المحادثات مع العملاء وتحديث سجلاتهم لضمان متابعتهم في المستقبل
- تقديم حلول فورية للعملاء في الحالات العاجلة والتأكد من رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.

القدرات المطلوبة

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في بيروت بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة