عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالطاقات للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بطرابلس
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات التعامل مع التقنيات الحديثة وأنظمة الدعم الفني للعملاء
- معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية التعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على المحافظة على انطباع إيجابي لدى العملاء لضمان ولائهم واستمرارية التعامل معهم.

المهام:

- متابعة وتقديم المساعدة في الأمور المتعلقة بالفواتير والتسويات المالية
- تقديم تقارير دورية لقيادة الفريق حول الأداء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- متابعة استفسارات العملاء حتى يتم حل المشكلة بالكامل وإغلاق التذكرة بشكل رسمي
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول الفعالة لجميع القضايا التي يتم طرحها
- الحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء لضمان تقديم الدعم الكامل لهم في جميع الأوقات.

الانشطة الوظيفية

- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.

القدرات المطلوبة

- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية

مطلوب موظفين خدمة عملاء لدى شركة خدمات بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة