عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الصفاء والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في طرابلس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- استخدام الأنظمة البرمجية الحديثة مثل برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق وتسجيل التفاعلات
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان التعامل مع جميع العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول احتياجات العملاء ودرجة رضاهم وإحالتها للإدارة العليا
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهاً لوجه
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات مع العملاء بطريقة هادئة وفعّالة

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء في حل المشاكل الفنية أو الخدماتية التي قد تواجههم
- مراجعة والتأكد من تنفيذ جميع طلبات العملاء بالطريقة المطلوبة في الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وجودة الخدمة المقدمة
- تحديد وتقديم التوجيهات الصحيحة للعملاء في ما يخص الطلبات والخدمات المتاحة لهم
- متابعة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء وتقديم حلول سريعة وفعّالة

الانشطة الوظيفية

- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.

القدرات المطلوبة

- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.

مطلوب موظفين لخدمات العملاء بطرابلس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر