عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة التفوق التقني
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال وتقديم حلول سريعة للمشاكل
- مهارات في حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة بسرعة وكفاءة لضمان استمرارية رضا العملاء
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي لتوضيح المعلومات بوضوح ودقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ ومحترف وضمان رضاهم التام
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية

المهام:

- الالتزام بإجراءات ومعايير خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستوى من الأداء
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والمشاكل التي تم التعامل معها
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال
- متابعة العملاء بعد الخدمة للتأكد من رضاهم التام عن الحلول المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.

القدرات المطلوبة

- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة