عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة طرابلس - بشركة Fusion Enterprises براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة عامل خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليلها لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء وتنظيم المعلومات
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم مشكلات العملاء بشكل كامل والتفاعل مع المتطلبات
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات التفاوض الفعالة مع العملاء لحل أي مشاكل قد تواجههم

المهام:

- مراقبة شكاوى العملاء بشكل دوري واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين مستوى الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الأخرى
- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المختلفة المتاحة لهم
- العمل مع الفريق لتطوير استراتيجيات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار

الانشطة الوظيفية

- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- احصل على راتب أعلى مع فرص التطور والترقي.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر

وظائف خدمة عملاء في بركاء بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة