عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بNewFront Ventures للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بطرابلس
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- قدرة على التعامل مع مختلف الاستفسارات التقنية وحل المشكلات الفنية الخاصة بالعملاء
- قدرة على العمل تحت الضغط ومواكبة حجم العمل في بيئة سريعة التغير
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع العملاء وتقديم إجابات دقيقة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتقديم العروض والخدمات بأفضل طريقة ممكنة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بطريقة مهنية وهادئة

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشاكلهم بطريقة فعالة
- تدريب وتوجيه العملاء على كيفية استخدام الخدمات المقدمة عبر مركز الاتصال
- تحديث أنظمة مراكز الاتصال بإدخال ملاحظات دقيقة حول كل تفاعل مع العملاء
- توفير معلومات شاملة ودقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- التعامل مع ملاحظات العملاء وشكاويهم بطرق تحافظ على سمعة الشركة وتحقق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.

القدرات المطلوبة

- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال لتقديم خدمات الدعم بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة