عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Innovate Systems والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات العملاء .
يفضل التواجد في طرابلس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف الطارئة بحرفية واحترافية
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بطريقة إيجابية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- المهارات التنظيمية لضمان أن يتم التعامل مع استفسارات العملاء بشكل منظم وفعال

المهام:

- متابعة تحديثات الحسابات الخاصة بالعملاء لضمان دقة البيانات وتنظيمها بشكل مناسب
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العميل
- تنسيق المواعيد بين العملاء والفريق المعني وتحديث الجداول بشكل مستمر
- العمل مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء المختلفة
- تقديم تقارير دورية عن شكاوى العملاء وتحليل الأسباب لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة

القدرات المطلوبة

- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.

وظائف موظف خدمات العملاء بطرابلس - فرص عمل شاغرة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر