عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بطرابلس حديثة اليوم مقدمة من النخبة بمنطقة طرابلس
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة طرابلس

المهارات:

- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء ومشاكلهم وحلها بسرعة وكفاءة
- التعامل مع العملاء بشكل مهني لضمان تجربة إيجابية في جميع الأوقات
- القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ وتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- القدرة على إدارة وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق واحترافي

المهام:

- ضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- إدارة ملاحظات العملاء والتواصل مع الأقسام المعنية لتحسين الخدمة المقدمة
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في الأنظمة المعتمدة للحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة
- التأكد من تنفيذ سياسة الشركة فيما يتعلق بخدمة العملاء ومعايير الجودة المطلوبة
- الإبلاغ عن المشاكل أو القضايا الكبيرة التي تواجه العملاء إلى الإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة أوريدو العالمية بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة