عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى Alpha Edge Inc للانضمام إلينا محترفين في مجالهم في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في منطقة طرابلس.

نرغب في توظيف يتسمون بـ التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على العمل ضمن فريق, خبرة بـ التقنيات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع للتفاعل الإيجابي.

نعد بتقديم مزايا تنافسية تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة بطريقة مهنية ولبقة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على الاستماع لمشاكلهم وحلها بسرعة

المهام:

- استقبال العملاء وتقديم المساعدة في استفساراتهم وحل مشكلاتهم بأسرع وقت
- تحسين طرق التواصل مع العملاء باستخدام البريد الإلكتروني والهواتف ووسائل التواصل الاجتماعي
- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء وتحويلها إلى حلول فعّالة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل ومعالجة أي ملاحظات
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل واضح

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في أمريكانا بطرابلس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر