عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الريادة الرقمية عن وظائف جديدة
تبحث عن موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
في طرابلس

المهارات:

- مهارات في إتمام المعاملات المالية بشكل دقيق وسريع مع العملاء
- القدرة على تقديم المشورة والمساعدة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بما يضمن استمرارية علاقة جيدة مع العميل
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم خدمة متميزة والرد على استفساراتهم

المهام:

- تقديم الإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وودية
- إجراء التحقيقات اللازمة في الحالات التي تتطلب ردود فعل إيجابية أو تعويضات
- متابعة حالات العملاء وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان رضاهم
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع المعاملات مع العملاء لضمان الشفافية والمصداقية

الانشطة الوظيفية

- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة دروب بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة