عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدم القيادة عن فتح باب التوظيف بخصوص المبيعات لإضافة قيمة إلى موظف خدمة العملاء في مكان طرابلس.

نتطلع لاستقطاب أفراد مبدعين يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لزيادة فعالية العمل.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, معرفة متعمقة بـ البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية القدرة على العمل ضمن فريق لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات كتابة التقارير الدورية حول حالة خدمة العملاء وأداء الفريق
- القدرة على تنظيم الوقت وتحديد أولويات العمل في بيئة عمل ديناميكية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة محترفة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل النزاعات بطريقة دبلوماسية وهادئة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول الفعالة
- تدريب العملاء الجدد على استخدام الأنظمة والخدمات المتاحة بالشركة
- متابعة شكاوى العملاء وإجراء التحقيقات اللازمة للوصول إلى حلول مرضية
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية أو الخدمية التي قد تواجههم
- تقديم المشورة للعملاء حول منتجات الشركة وخدماتها بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجموعة بن شيهون بطرابلس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر