عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف دعم عملاء للعمل بشركة - Aurora Ventures .
المقر : طرابلس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف دعم عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات في بيئة عمل سريعة
- مهارات تحليل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية وتقديم الحلول المناسبة والمستدامة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وإدارة النزاعات بشكل هادئ واحترافي
- معرفة سياسات الشركة والخدمات التي تقدمها وتطبيقها بدقة في كل التفاعلات

المهام:

- متابعة وحل الشكاوى المتأخرة والتأكد من تقديم حلول مرضية للعملاء في أسرع وقت
- تقديم تقارير يومية حول عدد القضايا التي تم حلها والمشاكل المتبقية لتقديمها للإدارة العليا
- الحفاظ على سلوك احترافي أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين والمساعدة في تهدئة المواقف المتوترة
- التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة لتسريع حل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لحل المشكلات والإجابة على الاستفسارات بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.

القدرات المطلوبة

- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- هنقدم لك مكافآت مالية دايمة على شغلك المتميز.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.

مطلوب موظف دعم عملاء بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة