عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف دعم فني عبر الإنترنت بطرابلس اليوم من التطور المستمر بطرابلس
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة طرابلس

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتقديم الدعم الفني بشكل فعال مع الالتزام بالجداول الزمنية المحددة
- مهارات التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف أو الدردشة الحية بشكل احترافي
- القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها بسرعة وبدقة باستخدام أدوات التشخيص المناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة التشغيل المختلفة والبرمجيات المساعدة للتعامل مع مشكلات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع مواقف العمل الطارئة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرمجيات عبر الإنترنت للأفراد والشركات حسب الطلب
- تشخيص المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
- تقديم إرشادات للمستخدمين حول كيفية استخدام البرامج والأجهزة بشكل صحيح
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات التقنية عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل فعال وسريع
- تحديد الأولويات في التعامل مع تذاكر الدعم لضمان استجابة سريعة للمشاكل الأكثر أهمية

الانشطة الوظيفية

- انضم لفريقنا وتمتع برواتب مجزية ومزايا مالية متميزة.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- رواتبنا تنافس الأفضل في السوق وتوفر لك بيئة مالية مريحة.

القدرات المطلوبة

- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

مطلوب موظف دعم فني للعمل عن بُعد بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة