عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور التوسع عن وظائف متاحة في قسم التسويق لشغل وظيفة موظف خدمات بمحافظة طرابلس.

نحتاج إلى أفراد محترفين يتسمون بـ التواصل الفعّال لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في أنظمة المعلومات.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- المرونة في العمل ضمن بيئة عمل متنوعة ومواكبة التغيرات بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاحتفاظ بالهدوء تحت الضغط
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم
- القدرة على تقديم دعم فني أو استشاري للعملاء عند الحاجة
- المعرفة باستخدام الأنظمة والبرامج الحاسوبية في مجال خدمة العملاء

المهام:

- تحسين العمليات الداخلية لخدمة العملاء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- متابعة تفاعل العملاء مع الخدمة وتقديم المساعدة اللازمة لضمان رضاهم
- تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للعملاء وحل مشكلاتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وفعالة لجميع الأسئلة
- تحليل شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مبتكرة وفعالة لها

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.

مطلوب موظف خدمات للعمل في مركز دعم العملاء بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة