عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة النور عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتحقيق رضاهم من خلال الحلول المناسبة
- معرفة واسعة بسياسات الشركة ومنتجاتها لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- مهارات في التعامل مع التكنولوجيا وأنظمة خدمة العملاء الحديثة
- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- التمتع بقدرة عالية على التأثير والإقناع لتحفيز العملاء على اتخاذ القرارات المناسبة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم وفقًا لمعايير الشركة
- المساعدة في توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة لتلبية احتياجاتهم بشكل أسرع
- تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال تطوير الاستراتيجيات والابتكارات الجديدة
- إدارة عمليات التبادل والاستبدال للمنتجات وفقًا لسياسات الشركة
- إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.

القدرات المطلوبة

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة