عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول Endeavor Solutions إنها تبحث عن موظفين بخصوص العمل.

نبغى نوظف شخصيات طموحة للمساهمة في وظائف خدمة العملاء بموقع طرابلس.

نتطلع لتوظيف يتقنون الابتكار لتحقيق نتائج إيجابية.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة في, معرفة بـ نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
كذلك الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تشوف نفسك للمساهمة في نجاحنا, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- معرفة تامة بنظام الشركة والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها
- الإلمام بسياسات خدمة العملاء وطرق التعامل مع الشكاوى وتحسين التجربة العامة
- مهارات إدارة الأعصاب والاحتفاظ بالهدوء في المواقف الصعبة
- مهارات التواصل الفعّالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء

المهام:

- التعامل مع العملاء الغاضبين والتأكد من حل مشكلاتهم بشكل احترافي
- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة وتقديم الحلول المناسبة
- إرشاد العملاء للمنتجات والخدمات المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم تقارير يومية عن التفاعل مع العملاء وملاحظات الأداء

الانشطة الوظيفية

- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها
- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.

القدرات المطلوبة

- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر

مطلوب موظف خدمة عملاء بطرابلس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر