عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة التوسع لوظيفة موظف خدمة عملاء

الشروط :

مقر الشركة في طرابلس - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارات استماع قوية لفهم استفسارات العملاء وتقديم حلول دقيقة
- القدرة على حل المشاكل والعمل على تحسين تجربة العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وتقديم الدعم للعملاء بشكل مستمر
- القدرة على إدارة واستجابة الاستفسارات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني وودود مع العملاء طوال الوقت

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- متابعة الحالات وحل المشكلات في الوقت المناسب لضمان رضا العملاء
- الإبلاغ عن القضايا الكبرى التي تتطلب تدخلاً من الإدارات الأخرى لضمان استجابتها الفعالة
- ضمان رضا العملاء من خلال توفير حلول فعالة لجميع استفساراتهم ومشاكلهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة فودافون بطرابلس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر