عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Progressive Systems إنها فاتحة باب التوظيف.
نحن نحتاج أشخاص مبدعين لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي خدمة عملاء في منطقة طرابلس.
نبحث عن ناس يتميزون بـ الابتكار.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت تشوف نفسك, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- إتقان استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على تقييم رضا العملاء واقتراح تحسينات لزيادة الجودة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حسب الحاجة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل وضمان الاستجابة السريعة للعملاء
- مهارات في الاستماع الفعّال لمعرفة احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومقترحات للتحسين
- متابعة الحالات المفتوحة لضمان معالجتها في الوقت المحدد
- تدريب وتحفيز أعضاء الفريق لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء
- ضمان تقديم خدمات عالية الجودة بما يتماشى مع سياسات الشركة

الانشطة الوظيفية

- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.

القدرات المطلوبة

- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف

وظائف خدمة عملاء في مسقط بطرابلس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر