عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر الشفافية عن توفر وظائف شاغرة في تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة مهمة خاصة موظف خدمة العملاء في منطقة طرابلس.

نسعى لجذب أفراد متميزين يمتازون ب في العمل الجماعي لتحقيق أهداف الشركة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات العمل تحت الضغط, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية لتوثيق وتحديث السجلات بدقة وتنسيق العمل بين الأقسام
- مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ ومهني لتحقيق حل مرضٍ
- مهارات استماع نشطة للتفهم الكامل لمتطلبات العملاء قبل تقديم الحلول
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الحلول لهم في الوقت المناسب
- متابعة حالات الشكاوى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال تقديم خدمات مبتكرة وتحقيق أقصى درجات الرضا
- التأكد من تسجيل كل تفاعل مع العملاء في النظام لضمان توثيق جميع العمليات

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة