عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر ممثل خدمة عملاء للعمل في شركة المدى بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في طرابلس

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية من خلال تقديم حلول دقيقة وعملية
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بطريقة لائقة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي لضمان رضاهم
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وتطبيقات الدعم المختلفة بسرعة وكفاءة
- القدرة على تقديم تغذية راجعة للعملاء لضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام الأخرى عند الحاجة لتقديم الخدمة الأمثل لهم
- تقديم تقارير دقيقة حول تقديم الخدمة وتحقيق أهداف رضا العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا مشاكل تقنية مع المنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء من خلال المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني بشكل مهني
- التأكد من أن جميع التفاعلات مع العملاء تتم بما يتماشى مع معايير الخدمة المحددة

الانشطة الوظيفية

- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح

القدرات المطلوبة

- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- هتاخد مرتب يضمن لك استقرار مالي ويخليك مرتاح.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز دعم بطرابلس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر