عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف استقبال في طرابلس لSummit Innovations
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات في إدارة شكاوى الضيوف والعمل على حلها بشكل مهني في أسرع وقت
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لتنظيم المحادثات مع الضيوف والزملاء
- مهارات في التعامل مع برامج إدارة الفنادق لضمان الحجز السلس والفعال للغرف
- مهارات في استخدام أنظمة الدفع الإلكتروني والتعامل مع جميع المدفوعات المتعلقة بالضيوف بشكل آمن
- القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف وحل مشاكلهم بشكل فوري وفعال لضمان راحتهم

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الضيافة والاحترافية في كل لحظة من التعامل مع الضيوف
- العمل على معالجة الشكاوى والمشاكل الطارئة لضمان رضا الضيوف الكامل
- مراجعة وتحديث السجلات الخاصة بالضيوف لضمان تنظيم البيانات وتوفيرها عند الحاجة
- الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات شاملة عن جميع خدمات الفندق والمرافق المتاحة
- تقديم المشورة حول الأنشطة المحلية والأماكن السياحية الموصى بها لضيوف الفندق

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.

القدرات المطلوبة

- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته

مطلوب موظف استقبال للعمل في فنادق ماريوت بطرابلس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر