عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول Pioneer Systems إنها فاتحة باب التوظيف في تخصص الادارة تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة العملاء بموقع طرابلس.

نبغى أشخاص ناس عندهم طموح يمتلكون مهارات حل المشاكل لتحقيق نتائج إيجابية.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع العمل.
بجانب الرغبة في التعلم لضمان أداء جيد.

نحرص على تقديم حوافز مغرية مثل فرص للنمو.

إذا تشوف نفسك مؤهل للعمل معنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة عملاء مع تحقيق أهداف المؤسسة
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء لتحقيق أفضل أداء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على تقديم خدمات إضافية للعملاء لتحسين تجربتهم وزيادة رضاهم
- مهارات التفاوض مع العملاء وإقناعهم بالخيارات المثلى في التعامل مع الخدمات المتاحة

المهام:

- تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة أو البرامج التي تقدمها المؤسسة بشكل فعال
- متابعة شكاوى العملاء ومعالجتها بشكل مهني وتحويلها لحلول عملية تلبي احتياجاتهم
- مساعدة العملاء في فهم السياسات والإجراءات الخاصة بالمؤسسة بشكل واضح ومباشر
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل المشاكل التي تم معالجتها
- التفاعل مع العملاء لضمان توفير تجربة إيجابية ومرضية لهم

الانشطة الوظيفية

- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة

القدرات المطلوبة

- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

فرصة عمل موظف خدمة العملاء للمؤسسة بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة