عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : طرابلس.
اعلنت شركة - Peak Dynamics - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : طرابلس.
وظائف طرابلس - وظائف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات والرد على شكاوى العملاء بطريقة مهنية
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعّالة
- مهارات تواصل ممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتواصل الشخصي
- معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

المهام:

- تسجيل تفاصيل الشكاوى والمشاكل الواردة من العملاء وتوجيهها إلى الجهات المختصة
- مساعدة العملاء في تقديم الطلبات أو استفسارات المنتجات بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- متابعة القضايا غير المحلولة لضمان حلها في الوقت المناسب وبطريقة مرضية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ومساعدتهم في حل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.

القدرات المطلوبة

- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.

مطلوب موظف خدمة عملاء بطرابلس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر