عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Titanic Ventures عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظف خدمة عملاء عن بعد بشرط خبرة سابقة
التعيين في طرابلس

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشاكل بشكل سريع
- مهارات التنظيم والتوثيق الجيد لمعلومات العملاء وطلباتهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على سمعة الشركة

المهام:

- تنسيق مع الفرق الداخلية لحل القضايا التي تتطلب مساعدة إضافية من الأقسام الأخرى
- تحقيق أهداف الخدمة وتقديم أداء متميز ضمن معايير الجودة المطلوبة
- تسجيل طلبات العملاء وحفظ المعلومات في قاعدة البيانات بشكل دقيق
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- توفير الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل

القدرات المطلوبة

- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة