عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسر Pulse Enterprises عن مسمى وظيفي جديد في التسويق الرقمي لتطوير مؤسسة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في مكان طرابلس.

نحتاج للمساعدة من محترفين يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
وبالتالي، نعرض حوافز مميزة تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام المساهمة في نجاح فريقنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة خدمة العملاء المختلفة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء في مختلف الخدمات المقدمة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم بطريقة احترافية
- معرفة كاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من توجيه العملاء بشكل صحيح

المهام:

- إجراء المكالمات المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- التواصل مع الأقسام الأخرى في الشركة لتنسيق الحلول وتقديم الخدمة الأفضل للعملاء
- إعداد تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل بيانات الخدمة
- تسجيل تفاصيل العملاء والشكاوى في النظام وتحليلها لتقديم حلول فعّالة
- متابعة شكاوى العملاء لضمان حلها بشكل كامل وفعال

الانشطة الوظيفية

- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- معانا هتقبض راتب عالي يليق بشغلك.

القدرات المطلوبة

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الرياض بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة