عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة PeakHub Corp عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم موظف خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في طرابلس , اذا كنت من سكان مدينة طرابلس فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في طرابلس ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر المكتبية مثل Word وExcel لتوثيق التفاعلات مع العملاء
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بطريقة احترافية
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء لتقديم الدعم وحل المشاكل التي قد تواجههم
- مهارات في تقديم الحلول المناسبة للعملاء وضمان رضاهم التام في جميع الأوقات
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- تقديم تقارير شهرية عن مستوى خدمة العملاء والعمل على تحسين الأداء بناءً على التغذية الراجعة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوجيههم إلى الحلول الأنسب
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان معالجة طلبات العملاء بسرعة وكفاءة
- التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة وكتابة ملاحظات دقيقة عن المشاكل التي يواجهها العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة وفقًا لسياسات الشركة

الانشطة الوظيفية

- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

القدرات المطلوبة

- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة