عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Legacy Corp لتعيين موظف خدمة عملاء

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة طرابلس - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء بشأن مختلف القضايا لضمان الوصول إلى حلول مرضية
- مهارات في تحسين عملية خدمة العملاء وضمان الجودة المستمرة في تقديم الخدمة
- القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة في مجال خدمة العملاء وضمان استخدام الأنظمة بكفاءة
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتحليل متطلباتهم بشكل دقيق
- مهارات التواصل الجيد لتوضيح المعلومات المعقدة للعملاء بسهولة وبأسلوب مهني

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن الخدمات المقدمة من المؤسسة بطريقة مهنية وواضحة
- حل شكاوى العملاء بكفاءة والتأكد من إتمام عملية الحل في أقرب وقت ممكن
- تقديم تقارير أسبوعية حول أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- تقديم الدعم والإرشادات اللازمة للعملاء حول كيفية الاستفادة من الخدمات المقدمة لهم
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لتقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.

القدرات المطلوبة

- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة الصناديد بطرابلس - عالوظيفة

وظائف مشابهة