وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر الإنجاز المستدام لإيجاد شخصيات موهوبة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بمدينة طنجة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خلفية التفكير الإبداعي لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الرغبة في التحدي لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر فرص للتطوير المهني مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد نفسك المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعاطف لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والشكاوى بشكل مرتب وسلس
- القدرة على التدريب وتوجيه الموظفين الجدد حول أساليب الخدمة الممتازة
- القدرة على كتابة التقارير وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة لضمان تتبع الطلبات

المهام:

- تقديم التدريب المستمر للموظفين حول تقنيات التعامل مع العملاء
- تسجيل التفاعلات مع العملاء وضمان دقتها في نظام إدارة العملاء
- متابعة العملاء بعد الحلول المقدمة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- المشاركة في تحسين إجراءات العمل لتحقيق كفاءة أعلى في خدمة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر قنوات الاتصال المختلفة

الانشطة الوظيفية

- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.

القدرات المطلوبة

- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بطنجة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة