عالوظيفة

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمات عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة طنطا
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- الخبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدخال البيانات بشكل دقيق
- القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل مستمر وفقًا لأعلى معايير الجودة والاحترافية
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء في حالة وجود شكاوى أو استفسارات
- القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على الهدوء والاحترافية

المهام:

- تدريب أعضاء الفريق الجدد على كيفية تقديم خدمة العملاء بكفاءة واحترافية
- تنظيم الجدول الزمني للقاءات العملاء وضمان إتمام الاجتماعات في الوقت المحدد
- تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- متابعة الشكاوى والملاحظات المقدمة من العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بالتجربة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.

وظائف لخدمة العملاء بطنطا - عالوظيفة

وظائف مشابهة