عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر الإخلاص عن وظائف متاحة في تخصص البرمجيات لشغل وظيفة موظف كول سنتر في منطقة فاس.

نحتاج إلى موهوبين في مجالهم يمتلكون خبرات حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
إجادة استخدام التقنيات الجديدة.
بالإضافة إلى التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم تسهيلات مهنية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشاكل في مواقف غير متوقعة
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لحل أي تحديات قد يواجهها العميل
- مهارات الاستماع الجيد لتفسير احتياجات العملاء بدقة
- القدرة على التواصل الفعال باستخدام كلمات بسيطة وواضحة لضمان فهم العميل للمعلومات

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول أداء مركز الاتصال والأنشطة التي تم التعامل معها
- إجراء المكالمات الهاتفية للعملاء وتقديم الدعم والمساعدة لهم بشأن المنتجات أو الخدمات
- متابعة قضايا العملاء وحل المشكلات المعلقة بشكل فعال واحترافي
- تنسيق مواعيد مع العملاء وإعادة الاتصال عندما يتطلب الأمر
- تسجيل جميع تفاصيل المكالمات والحالات في النظام لضمان تتبع الطلبات

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة

وظيفة موظف كول سنتر للتوظيف بفاس - عالوظيفة

وظائف مشابهة