عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر Nexus Innovations عن وجود وظائف شاغرة تفتح لك آفاق جديدة.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم للإنضمام إلى بيئة العمل لدينا بخصوص المبيعات.

يتطلب منا كفاءات في اتخاذ القرار, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نتطلع إلى القدرة على التعلم لتعزيز أداء الفريق.

بجانب ذلك, نعد بتوفير إمكانيات للنمو تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الرغبة لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, لا تتردد في تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بناءً على المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تناسب متطلباتهم
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في خدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة والمهنية في التعامل مع جميع الاستفسارات

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال كان طلبهم يتطلب تدخلًا فنيًا أو خدمات إضافية
- متابعة جميع الاستفسارات المتراكمة ومعالجتها بشكل سريع واحترافي لضمان رضا العملاء التام
- العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال تدريب مستمر لموظفي الكول سنتر على التعامل مع العملاء
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة من خلال الإجابة على استفساراتهم
- التواصل مع فريق العمل لمتابعة أداء المكالمات وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.

وظائف مساعد كول سنتر بفاس - عالوظيفة

وظائف مشابهة