عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظفة مركز اتصال للعمل بشركة Trinity Group بالشروط :

- يفضل التواجد في قنا

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات متعددة المهام للتعامل مع عدة استفسارات في وقت واحد دون فقدان التركيز
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة واحترافية

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على التجارب السابقة مع العملاء
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة
- توثيق جميع المكالمات والتحديثات في قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء
- تدريب العملاء الجدد على استخدام الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة
- إدارة المكالمات الصادرة وطلب المعلومات أو متابعة الأمور المهمة مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.

مطلوب موظفات للعمل في مراكز الاتصال بقنا - عالوظيفة

وظائف مشابهة