عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمات عملاء للالتحاق بالعمل في قوص
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات متابعة العملاء لضمان أن تجربتهم كانت مرضية وتلبية احتياجاتهم المستقبلية
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على نتائج مرضية للطرفين
- مهارات حل المشكلات للعمل على إيجاد الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل يضمن تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتحقيق الرضا الكامل

المهام:

- التأكد من رضا العملاء من خلال المتابعة المستمرة والتواصل معهم بعد تقديم الخدمة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة لضمان رضاهم الكامل
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مناسب
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.

القدرات المطلوبة

- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمات عملاء للتوظيف بقوص - عالوظيفة

وظائف مشابهة